개인정보처리방침

포케야호(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

• 회원가입: 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 유튜브 닉네임
• 주문·배송: 수령인 이름, 휴대폰 번호, 배송지 주소, 입금자명
• 카드 결제: 결제 승인번호, 카드사명 등 결제 결과 정보 (카드번호는 회사가 저장하지 않으며 결제대행사가 처리합니다)
• 현금영수증 신청 시: 휴대폰 번호 또는 사업자등록번호
• 자동 수집: 접속 기록, 쿠키, 접속 IP

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 회원 관리: 본인 확인, 가입 의사 확인, 부정 이용 방지
• 주문 처리: 상품 주문·결제·배송, 라이브 개봉 순서 안내, 교환·환불 처리
• 고객 상담: 문의 응대, 공지사항 전달

3. 보유 및 이용 기간

회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 상품 배송을 위해 택배사에 수령인 이름·연락처·주소를 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

• (주)코리아포트원, (주)케이지이니시스: 카드 결제 처리
• 택배사: 상품 배송
• Hostinger International Ltd.: 서버 운영 및 데이터 보관

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 처리 정지·삭제를 요청할 수 있으며, 마이페이지 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 관리, 보안 접속(HTTPS) 등 안전성 확보에 필요한 조치를 합니다.

9. 쿠키의 사용

로그인 유지와 장바구니 기능을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 책임자: 정석민
• 연락처: 010-5717-9986
• 이메일: jsme2001@naver.com

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 할 수 있습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 21일부터 적용합니다.